Um eine reibungslose und schnelle Zustellung garantieren zu können, bitten wir Dich folgende Punkte zu beachten:

• Deine Lieferadresse unbedingt vollständig anzugeben.
  Hierzu gelten: Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land
  
• Eine Lieferadresse anzugeben, wo jemand vor Ort ist, um das Paket gleich entgegenzunehmen. Du kannst z.B. auch die Adresse von Deinem Arbeitsplatz, einem Nachbarn oder Bekannten angeben, solltest Du selbst zum erwarteten Liefertermin nicht Zuhause sein.

Du kannst dein Paket, sobald du eine Mail mit deiner Sendungsnummer erhalten hast, unter folgendem Link verfolgen:

https://www.dhl.de/en/privatkunden.html

Verwende die in der Versand-Mail angegebene Sendungs-ID - wenn du diese ID nicht erhalten hast, kontaktiere uns und wir werden sie dir zukommen lassen.

Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Heben Sie am besten Originalkarton (nicht verpflichtend) oder -Versandtasche sowie Polstermaterial auf.

Bringen Sie den Retourenschein ausgefüllt außen an und versenden Sie das Paket.